GROUPE SOLUTION COLLECT est une entreprise canadienne qui exerce ses activités dans le secteur de la gestion des créances. Notre entreprise dessert notamment les grandes entreprises dans les secteurs financiers, les télécommunications, les secteurs de l’assurance, les centres hospitaliers et manufacturiers.
Nous offrons un environnement de travail convivial et invitant. Nous nous distinguons en proposant des services à grande valeur ajoutée soutenues par des technologies avancées et du personnel qualifié. Notre entreprise se concentre sur la formation continue et le développement de ses agents de recouvrement afin d’assurer un service de qualité et un respect de l’éthique professionnelle de notre profession.
Nous sommes en pleine expansion et nous cherchons des candidats bilingues avec expérience pour se joindre à notre belle équipe.
Le rôle de l’agent service à la clientèle consiste majoritairement à :
- Gérer un flux élevé d’appels entrants et sortants
- Guider les débiteurs selon leurs besoins
- Effectuer la gestion de plusieurs comptes en même temps
- Offrir des solutions aux débiteurs quant à leur situation
- Communiquer avec les débiteurs qui ont des retards de paiement
- Faire des suivis téléphoniques avec des débiteurs
- Analyser les comptes des débiteurs afin d’offrir les meilleures solutions
Compétences requises
- Faire preuve d’écoute active
- Rigueur et persévérance
- Être capable d’influencer
- Avoir des habiletés remarquables en communication et relations interpersonnelles
- Excellente capacité de négociation et de résolution de problèmes
Qualifications requises :
- Diplôme d’étude secondaire (DES)
- Expérience de 1-2 ans dans un poste similaire
- Expérience en recouvrement, un atout
- Bilinguisme, anglais et français
Ce que GSC vous offre :
- Horaire de 36.5 h par semaine (vendredi finissant plus tôt!)
- Commission basée sur la performance
- Assurance collective et contribution au REER collectif
- Formation complète rémunérée
- Stationnement gratuit sur place et bureau à proximité des transports en commun
- Un environnement de travail dynamique et inclusif
- Licenciement nécessaire payé (des conditions s’appliquent)
- Programme de référence intéressant
- Concours et reconnaissances à l’interne