GROUPE SOLUTION COLLECT est une entreprise canadienne qui exerce ses activités dans le secteur du recouvrement. Notre entreprise dessert notamment les grandes entreprises dans les secteurs financiers, les télécommunications, les secteurs de l’assurance, les centres hospitaliers et manufacturiers.
Nous sommes en pleine expansion et nous cherchons des candidats bilingues avec expérience pour se joindre à notre équipe dynamique!
Le rôle du superviseur au recouvrement (collections) consiste majoritairement à :
- Exécuter la collecte des comptes et voir à l’atteinte des objectifs mensuels requis
- Voir à ce que les agents du département atteignent et dépassent leurs objectifs mensuels individuels et collectifs demandés
- S’assurer que tous les agents respectent les protocoles, lois et règlements pour collecter efficacement les paiements
- Superviser tous les aspects des opérations quotidiennes du département et gérer la performance de chaque portefeuille client
- Soumettre des rapports réguliers à la direction et participer aux réunions avec la direction et/ou avec le client pour améliorer la performance
Compétences requises
- Avoir des habiletés remarquables en communication et relations interpersonnelles
- Excellente capacité de négociation et de résolution de problèmes
- Capacité de travailler dans un environnement rapide et changeant
- Excellente gestion des priorités
- Être empathique
- Excellent esprit d’équipe
Qualifications requises :
- Diplôme d’étude secondaire (DES)
- Environ cinq (5) ans d’expérience en recouvrement ou en perception
- Bilinguisme (Français et Anglais)
- Expérience dans un poste de supervision (un atout)
Ce que GSC vous offre :
- Poste permanent à temps plein
- Salaire compétitif et commission mensuelle basée sur la performance
- Un environnement de travail dynamique et inclusif
- Assurance collective et contribution au REER collectif
- Formation complète rémunérée
- Stationnement gratuit sur place et à proximité des transports en commun
- Programme de référence interne intéressant
- Licences payées (des conditions s’appliquent)
- Concours et reconnaissances à l’interne