Impartition
Fournisseur de solutions clients qui se spécialisent dans le service à la clientèle et le service de soutien
Groupe Solution Collect augmente la couverture de ses services afin d’offrir à ses clients des solutions d’impartitions efficaces. Notre portefeuille d’impartition comprend les services de gestion des comptes clients, de gestion du service à la clientèle et de gestion des services administratifs pour une clientèle diversifiée. Groupe Solution Collect exploite quatre centres d’opérations avec accès à une plate-forme de données centralisées et qui disposent de la souplesse nécessaire pour réagir rapidement aux mouvements des marchés.
Solutions de gestion des relations avec les clients
Groupe Solution Collect
contribue à l’amélioration des processus des entreprises en fournissant des programmes de centre d’appel entrants et sortants de qualité supérieure. Pour répondre aux besoins les plus poussés des clients, nous adaptons nos services à leurs besoins de façon à fournir un programme de communication exhaustif conçu pour atteindre leurs objectifs. Nous sommes en mesure de communiquer efficacement avec les clients existants pour livrer les résultats souhaités dans le domaine des comptes à recevoir et du service à la clientèle.
Nous développons des agents professionnels dans le métier de centre d’appels et offrons des programmes de formation qui fournissent ;
- Compétences efficace de services de centre d’appel
- Techniques téléphonique de premier plan renforcées par l’équipe de direction (directeurs des opérations)
- Outils complets d’entraînement de centre d’appel, techniques et métrique qui maximise la productivité et la qualité du service